Le chatbot savait répondre. L’agent doit pouvoir vérifier un stock, respecter une préférence, choisir une option et déclencher une transaction. Ce passage de la conversation à l’action change l’architecture du commerce.
26 AOÛT 20265 min
Avec 522 millions d’étiquettes connectées dans VusionCloud et des revenus récurrents en forte hausse, le groupe français montre où se déplace la valeur du rayon numérique.
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Le groupe devient le premier retailer européen à permettre de faire ses courses via ChatGPT. Le sujet n’est pas seulement l’IA générative : c’est la question de savoir qui contrôlera demain la découverte et la composition du panier.
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