Un pilote de technologie magasin peut être convaincant en quelques semaines. Le déployer dans 54 pays est une autre discipline.
Decathlon a atteint 700 magasins équipés de solutions Vusion sur trois continents. Selon Vusion, le distributeur sportif est désormais son client le plus largement déployé à l’international.
Cette échelle donne une lecture plus utile des étiquettes électroniques que la simple automatisation des prix.
Un retailer international doit faire fonctionner la même infrastructure avec des assortiments, des règles tarifaires, des langues, des systèmes locaux et des formats de magasins différents. Le projet devient rapidement autant un problème d’architecture et d’exploitation qu’un achat de matériel.
C’est là que se joue la maturité du marché ESL.
Lorsque le même socle peut être réutilisé dans des centaines de magasins, le retailer peut envisager d’y ajouter d’autres usages : localisation, préparation de commandes, tâches en rayon ou services cloud. À l’inverse, plus ce socle devient central, plus la dépendance au fournisseur doit être examinée.
Pour Decathlon, la standardisation peut simplifier l’exploitation d’un réseau mondial. Pour Vusion, elle crée une base installée sur laquelle vendre davantage de logiciels et de services.
Les 700 magasins ne disent pas que chaque cas d’usage promis autour du “smart store” est déjà rentable. Ils montrent quelque chose de plus fondamental : le rayon connecté est devenu suffisamment standardisable pour traverser les frontières.
Dans le retail tech, la preuve de concept n’est plus le pilote. C’est le déploiement qui fonctionne encore après des centaines de magasins et des dizaines de marchés.